En aquest seminari web analitzarem el significat del concepte Customer Journey, quina és la correcta definició del viatge de l’usuari, com afecta les estratègies digitals orgàniques i de pagament. Tanmateix, aprofundirem per què és tan important entendre i posar el centre al nostre usuari, i quins són els passos inicials per a construir un bon Customer Journey.

Dia: 18 de juliol de 2023

Hora: de 10:00 a 12:00 hores.

Modalitat: Online

Continguts:

• Definim el Costumer JourneyConceptes
• TOFU, MOFU i BOFU
• Estratègies TOFU
• Estratègies MOFU
• Estratègies BOFU

Ponent:

Maria Jose Garcia-Miranda -La comunicació digital és la meva passió. Amb entusiasme i Il·lusió acompanyo les persones en el procés de formació al món de les xarxes socials i les eines digitals. Especialista en el disseny i creació d’estratègies de negoci a escala nacional i internacional des de fa 20 anys. He estat emprenedora, creadora d’esdeveniments, directora de màrqueting i vendes en agències digitals i editorials líders. Actualment, em dedico a la consultoria i la formació. La formació és el meu projecte vocacional que em permet desenvolupar experiència i coneixements per col·laborar en l’objectiu d’acompanyar persones en l’adquisició d’habilitats digitals.

Àrees de coneixement:

• Community management i xarxes socials
• Marketing digital: Google Ads, Meta ads, afiliació…
• SEO
• Email marketing
• Inbound marketing
• Social selling