Aquesta ponència, és una oportunitat única per aprendre com construir una estratègia de CRM que et permeti connectar de manera profunda amb els teus clients i guiar-los en un viatge excepcional cap a la fidelització i l’èxit empresarial. Amb el nostre seminari web en dues parts, tindràs l’oportunitat d’explorar a fons com el Customer Journey pot revolucionar la teva estratègia de CRM i conduir-te cap a resultats espectaculars.
La primera part d’aquesta experiència emocionant serà en format online, permetent-te participar des del confort de la teva pròpia ubicació, amb totes les eines i recursos necessaris al teu abast. L’exploració inicial del Customer Journey et donarà una comprensió profunda de com els clients interactuen amb la teva marca, i com aquest coneixement pot ser utilitzat per dissenyar un embut de vendes (TOFU-MOFU-BOFU) que funcioni de manera eficaç.
Després, la segona part d’aquesta jornada de descobriment tindrà lloc presencialment a les instal·lacions de la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis de Terrassa. Serà una oportunitat única per connectar amb altres professionals i experts en el camp del CRM, compartir experiències i obtenir una visió més detallada sobre com aplicar de manera pràctica el Customer Journey a la teva estratègia de CRM.
No et perdis aquesta oportunitat per enriquir la teva comprensió de CRM i desenvolupar habilitats essencials per a l’èxit empresarial. Apunta les dates: la primera part el 13 de setembre de 2023 en modalitat online i la segona part el 15 de setembre de 2023 presencialment a les instal·lacions de la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis de Terrassa.
Dia: Part 1: 13 de setembre de 2023 – Part 2: 15 de setembre de 2023
Modalitat: de 10:30 a 12:30 hores
Modalitat: Online i presencial
Continguts:
- Definició de Customer Journey
- Definició TOFU-MOFU-BOFU
- CRM: eines i opcions
- Integració i disseny d’estratègia costumer centric
- Conclusions
