Es tracta d’un seminari web de dues parts en format híbrid atès que la primera part serà en format online i la segona part es farà presencial a les instal·lacions de la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis de Terrassa.

L’objectiu d’aquest webinar és aplicar el concepte de customer journey a l’hora de treballar un funnel TOFU-MOFU-BOFU a una eina de CRM per controlar de manera global tot el procés de venda.

Dia: Part 1: 13 de setembre de 2023 –  Part 2: 15 de setembre de 2023

Modalitat: de 10:30 a 12:30 hores

Modalitat: Online i presencial

Continguts:

• Definició de Customer Journey
•  Definició TOFU-MOFU-BOFU
• CRM: eines i opcions
• Integració i disseny d’estratègia costumer centric
• Conclusions

Ponent:

Maria Jose Garcia-Miranda –  La comunicació digital és la meva passió. Amb entusiasme i Il·lusió acompanyo les persones en el procés de formació al món de les xarxes socials i les eines digitals.
Especialista en el disseny i creació d’estratègies de negoci a escala nacional i internacional des de fa 20 anys. He estat emprenedora, creadora d’esdeveniments, directora de màrqueting i vendes en agències digitals i editorials líders. Actualment, em dedico a la consultoria i la formació.

La formació és el meu projecte vocacional que em permet desenvolupar experiència i coneixements per col·laborar en l’objectiu d’acompanyar persones en l’adquisició.