Logo Oficina Acelera Pyme

Com construir una estratègia de CRM utilitzant el Costumer Journey

Part 1: 13 de setembre de 2023
Part 2: 15 de setembre de 2023

Online i presencial

WEBINAR GRATUÏT

Com construir una estratègia de CRM utilitzant el Costumer Journey

Es tracta d’un seminari web de dues parts en format híbrid atès que la primera part serà en format online i la segona part es farà presencial a les instal·lacions de la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis de Terrassa.

L’objectiu d’aquest webinar és aplicar el concepte de customer journey a l’hora de treballar un funnel TOFU-MOFU-BOFU a una eina de CRM per controlar de manera global tot el procés de venda.

Dia: Part 1: 13 de setembre de 2023 –  Part 2: 15 de setembre de 2023

Modalitat: de 10:30 a 12:30 hores

Modalitat: Online i presencial

Continguts:

  • Definició de Customer Journey
  •  Definició TOFU-MOFU-BOFU
  • CRM: eines i opcions
  • Integració i disseny d’estratègia costumer centric
  • Conclusions

Part 1:

Dia: 13 de setembre de 2023
Horari: de 10:30 a 12:30h
Modalitat: Online

Inscriu-t'hi

Part 2:

Dia: 15 de setembre de 2023
Horari: de 10:30 a 12:30h
Modalitat: Presencial

Inscriu-t'hi

Ponent:

Maria Jose Garcia-Miranda –  La comunicació digital és la meva passió. Amb entusiasme i Il·lusió acompanyo les persones en el procés de formació al món de les xarxes socials i les eines digitals.
Especialista en el disseny i creació d’estratègies de negoci a escala nacional i internacional des de fa 20 anys. He estat emprenedora, creadora d’esdeveniments, directora de màrqueting i vendes en agències digitals i editorials líders. Actualment, em dedico a la consultoria i la formació.

La formació és el meu projecte vocacional que em permet desenvolupar experiència i coneixements per col·laborar en l’objectiu d’acompanyar persones en l’adquisició.

 Oficina Acelera Pyme digitalitzacio@cambraterrassa.org / 937 339 833